to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online mağazasından 2024 yılında sipariş numarası 2411050000181 ile satın aldığım erkek montu, yaklaşık 3-4 ay kullandıktan sonra iç elyafında bozulma meydana geldiği için incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, ürünün 2022 yılına ait olduğu ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı yönünde red cevabı aldım. Ancak ben bu montu 2024 yılında, online mağazadan yeni olarak satın aldım. Eski tarihli ürünün bana satılması ve ardından bu gerekçeyle talebimin reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve iletişim merkezi, ürünün değişmesi gerektiğini belirtti. Fakat mağaza değişim işlemini gerçekleştirmedi.
Ayrıca Sultanbeyli Plato AVM LCW mağazasında, mağaza sorumlusu olduğunu belirten kişi değişimi kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi söylediğimde de “evet, o şekilde yapın” şeklinde yanıt verdi. Online mağazadan aldığım bir ürünün çıkış barkodunu bilmem ya da takip etmem zaten mümkün değil.
Ürünümün iade alınmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
09/10/2023 tarihinde LCW Online mağazadan 594,99 ₺ ye 1 adet erkek mont siparişi verdim. 13/102023 saat 16:05 de kargo şirketi kargoi İstanbul kuryesi evimize geldi. Kargoyu teslim almadık geri iade işlemi olacağını beyan ettik ayrıca kuryeye teslimat kodu verilmemiştir. Şunu da belirteyim defalarca...
LCW online alarak değiştirmek istediğim montu gittiğim AVM'de bedeni olmadığı için çalışanlarından stok kontrolü yapmalarını istedim. Baktıklarında çok farklı bir şehirde olduğunu söylediler. Kendim uygulamadan baktığımda ise bulunduğum şehirde 4-5 mağazada olduğunu gördüm ve çalışanlara söylediğimd...
Görselde ekli barkod numaralı ürünü 18.10.2024 tarihinde 1.100 TL karşılığında Ankara Atlantis AVM LCW şubesinden satın aldım. Aradan geçen altı ayda montu hiç yıkamadım ve yalnızca 6-7 defa giydim. Montu iade inceleme süreci için 22.04.2025 tarihinde Ankamall AVM'deki LCW şubesine götürdüm. Ürünün ...
24.10.2025 tarihinde LCW uygulaması üzerinden erkek montu siparişi verdim (Sipariş No: 2510242301512). Ürün elime ulaştığında montun yakasının eksik olduğunu fark ettim. Bitlis ilindeki teslimat adresime gönderilen üründe sadece bu eksiklik vardı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdi...
Yorumlar