Aras Kargo'dan Kayıp Gönderi Ve 4000 TL İade Talebi

LCW’den yaklaşık 4000 TL tutarında bir ürün satın aldım. 13 Ocak Salı günü önce Aras Kargo’dan kargonun yola çıktığına dair mesaj aldım, yaklaşık bir saat sonra ise “Sizi evde bulamadık, ürününüzü şubeye götürüyoruz” şeklinde ikinci bir mesaj geldi. Ancak bu saatlerde evdeydim, kapıma gelen olmadı ve kimse beni telefonla da aramadı.

Ertesi gün gönderimi online olarak kontrol ettiğimde kargonun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Sakarya Erenler Şubesi’ni ve Aras Kargo’yu aradığımda, kargonun nerede olduğunu bilmediklerini söylediler. Güncel durumda 2601101501101 sipariş numaralı, 4000 TL’lik kargom kayıp durumdadır.

Aradan üç gün geçmesine rağmen “Kargonuzu arıyoruz” bilgisinden başka bir geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasının gerekli özeni göstermemesi ve teslimat sürecini sağlıklı yönetememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kayıp gönderimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini istiyorum.