Afişte %50 İndirim Yazıyordu, Kasada Uygulanmadı

6 Haziran’da Eyüp Aksis AVM’de, Bayrampaşa durağının yanındaki LCW mağazasından bir adet çocuk pantolonu satın aldım. Mağazanın her yerinde ve kasanın arkasında “%50’ye varan indirim” yazılı afişler olmasına rağmen, kasaya gittiğimde kasiyer çocuk ürünlerde indirim olmadığını söyledi ve pantolonu bana etiketi üzerindeki fiyat olan 700 TL’den sattılar.

Durumu fark edince kasiyere afişleri gösterdim, o da mağaza yöneticisini çağırdı. Gelen yönetici, “Firma bu şekilde yaptı, söyleyelim değiştirsinler” diyerek konuyu geçiştirip somut bir çözüm sunmadı ve indirim uygulanmadan alışverişi tamamlamak zorunda kaldım. Mağaza içinde bu kadar net indirim duyurusu varken kasada hiçbir indirimin uygulanmaması ve bununla ilgili bir çözüm üretilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi yanıltılmış hissettirdi.

LCW’den beklentim, bu alışverişte hakkım olan indirimin uygulanması ve indirim tutarının kartıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür indirim afişleriyle müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.