to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ürün Aynı Gün Teslim Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi
LCW’nin internet sitesi lcw.com.tr üzerinden toplam 3000 TL’lik, 6 parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Bu ürünlerden özellikle acil olarak ihtiyaç duyduğum S6EH31Z1-GUY kodlu uçuk yeşil ürünü aynı gün elime ulaşsın diye, ekstra 150 TL aynı gün teslimat ücreti ödeyerek satın aldım. Siparişimi dün sabah verdim.
Ancak sistem siparişimi böldü ve ürünlerin bir kısmı aynı gün teslim edildiği halde, benim için asıl önemli ve acil olan S6EH31Z1-GUY kodlu uçuk yeşil ürün teslim edilmedi. Böylece hem aciliyetim karşılanmamış oldu hem de aynı gün teslimat hizmetinden fiilen yararlanamamama rağmen 150 TL teslimat ücreti alınmış oldu. İlgili sipariş numaram 2603141200885’tir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aynı gün teslimat ücreti için iade yapmayacaklarını ilettiler. Ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle, alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı gün teslimatın gerçekleşmediği durumda, bu ücretin müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı cevabi alıyorum, ezber kalıp cümlelerden vazgeçip sorun çözmeye odaklanmalısınız. Yapamayacağınız işi müşteriye vadedip kandıramazsınız
