to read complaints and reviews, or file yours.560 TL’lik Hediye Çeki Tek Kullanımlık Ve İade İmkansızlığı
LCW online mağazadan çocuğuma takım satın aldım ancak siparişimde takımın alt kısmı gelmedi. Bunun üzerine firma ile görüşerek iade talep etmek istediğimde mağazadan iade kabul etmediklerini, sadece hediye çeki veya kargo ile iade yapabileceklerini söylediler. Kargo ile uğraşamayacağımı belirttiğim için mecburen hediye çekini kabul ettim.
Daha sonra bu hediye çekiyle LCW online üzerinden tekrar takım aldım, fakat bu kez de takım küçük geldi. Ürünü iade etmek istediğimde, ödemeyi hediye çekiyle yaptığım için para iadesi yapılmayacağını, hediye çekinin de yeniden tanımlanmayacağını söylediler. İlk aldığım takımın ücreti olan 560 TL bu şekilde tamamen boşa gitmiş oldu.
Hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüğümde hediye çekinin tek kullanımlık olduğunu, ürünü iade edersem çekimin yanacağını söylüyorlar. Ancak bu hediye çeki bana bir lütuf olarak değil, zaten ilk aldığım ve altı gelmeyen takımın ücreti karşılığında verildi. Buna rağmen kimse çözüm sunmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. İlk ödediğim 560 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda hediye çekimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
