2603040615120 Numaralı Siparişte Hasarlı Paket Ve Eksik Ürün Şikayeti

LCW online mağazasından 2026 yılı boyunca pek çok kez alışveriş yaptım ve özellikle son dönemde kargoların hasarlı gelmesi ciddi şekilde artmaya başladı. Hasarlı gelen paketler yüzünden ürünler ya hiç adresime ulaşmadan geri gönderiliyor ya da paket açıldığında içinden eksik ürün çıkıyor ve bu durum bizi mağdur ediyor.

Son yaşadığım sorun 2603040615120 numaralı siparişimde oldu. Bu siparişte toplam 26 adet ürün bulunuyor. Kargo paketi hasarlı olduğu için ürünler adresime getirilmeden LCW’ye geri gönderildi. Bunun üzerine LCW tarafından “tekrar sevk et” talebi oluşturabileceğim yönünde mesaj aldım ve belirtilen şekilde ürünlerin yeniden sevk edilmesini istedim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak, ürünlerin hasarlı pakette depoya döneceğini, bu nedenle depoda paketlerin tek tek açılıp tüm ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olduğunun kontrol edilmesini, sonra da sağlam bir paketle bana yeniden gönderilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen talep açılmadığı, depoya ayrıca bir not düşülmesine gerek olmadığı, “sorun olmaz” denilerek durumun geçiştirildiği söylendi.

Daha önce yine LCW’de eksik ürün nedeniyle para kesintisi yaşadım ve bu nedenle aynı mağduriyeti bir daha yaşamak istemiyorum. 2026 yılı boyunca hasarlı paket ve eksik ürün sorunlarının artmasından dolayı güvenim sarsılmış durumda. 2603040615120 numaralı siparişimde yer alan 26 ürünün depoda tek tek sayılarak ve kontrol edilerek hasarsız ve eksiksiz olduğunun teyit edilmesini, ardından da sağlam ve korunaklı bir paketle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ya da hasarlı ürün çıkması halinde hiçbir ücret kesintisi yapılmadan sürecin müşteri lehine ve şeffaf şekilde yönetilmesini istiyorum.