Lancome iletişim

Lancome’den 29.11.2025 tarihinde verdiğim lnc1000660633 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde bulunan Rénergie Triple Göz Serumu paketimde yer almadı, bunun yerine iki adet Rénergie Triple Serum gönderildi. Kargo İstanbul Sancaktepe adresime teslim edildikten sonra durumu ...

Lancome Soleil Bronzer Güneş Koruyucu BB Cream SPF 50, 40 ml ürünü yaklaşık 1–2 ay önce İzmir İstinyePark Sephora mağazasından satın aldım. Ürünü her sürdüğümde, dudak çevreme sürmememe rağmen ağzıma yoğun ve rahatsız edici acı bir tat geliyor. Ürünü toplamda yaklaşık 5 kez kullandım ve her kullanım...

2 Aralık’ta Lancôme resmi sitesinden Idôle EDP parfüm satın aldım, ürün 5 Aralık’ta elime ulaştı. Ambalajı açtığımda parfüm şişesinin tamamen boş olduğunu gördüm. Ödediğim ücret karşılığında kutudan boş şişe çıkması hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Sipariş numaram LNC1...

Trendyol üzerinden Lancôme satıcısından #10718079638 numaralı siparişimle La Nuit Trésor parfümünü satın aldım; ancak kargoyu açtığımda kutunun içinden parfüm çıkmadı. Kutuda sadece yanında gelen hediye ve bir adet tester parfüm vardı, asıl ürün olan La Nuit Trésor ise yoktu. Ayrıca gelen kutunun al...

26.11.2025 tarihinde Lancôme resmi internet sitesinden La Vie Est Belle parfüm satın aldım. Sipariş numaram LNC1000649194’tür. Sipariş sırasında kampanya kapsamında özel Lancôme çantası ve tester ürünlerin hediye olarak gönderileceği belirtiliyordu; ancak tarafıma yalnızca parfüm ulaştı, vaat edilen...

5 Kasım tarihinde Lancôme’ün kendi online sitesinden bir parfüm satın aldım. Bu alışveriş kapsamında sepette yanında hediye ürünler görünüyordu ancak kargo elime ulaştığında hediyelerden ikisinin pakete hiç konulmadığını fark ettim. Sipariş numaram LNC1000625065’tir. Konuyla ilgili olarak müşteri h...

Sophia Parfumery Instagram sayfası üzerinden Lancome markasına ait 2 adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 1296 ve ödemeyi kapıda ödeme olarak seçtim. Siparişim Eskişehir Odunpazarı adresine gelecekti. Ancak siparişimle ilgili günlerdir hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Instagram üzerinden, s...

11 Kasım’da Lancome resmi sitesinden lnc1000628581 numaralı siparişimle İdole Butterglow ruj satın aldım. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünün numarası aynı olmasına rağmen, üzerinde farklı bir renk kodu yazan bir ürün gönderildi. Paketi teslim aldığımda ambalajda herhangi bir hasar yoktu. Bu dur...

06.11.2025 tarihinde Lancome’un kendi internet sitesinden yaklaşık 8.000 TL tutarında yaptığım alışverişimde, dört ürün sipariş etmeme rağmen yalnızca bir tanesi tarafıma teslim edildi. Eksik olan ürünlerim şunlardır: 1. Lc Hypnose Doll Eyes WP 01 Mad np 2. Lc İdole Set s2 25 3. Lc lnt EDP 30+l50+g...

23.10.2025 tarihinde Lancom resmi sitesinden lnc1000610933 numaralı siparişimle Lancom Nuit parfüm seti satın aldım. Yıllardır kullandığım bu kokuyu çok iyi tanıyorum; fakat gelen ürünün kokusu farklı, kalıcılığı yok ve adeta bozulmuş ya da tarihi geçmiş gibi. Faturamı da attığım için iade edemedim,...

31 Ekim tarihinde Lancome’un kendi internet sitesinden lnc1000615165 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında hediye setini ve çantasını sepetime eklemiştim, ancak siparişi tamamladıktan sonra hediye setinin ve çantasının siparişimden çıkarıldığını sonradan fark ettim. Durumu fark ettiğimde müş...

Geçen hafta Lancome’un resmi internet sitesinden 15.000 TL ödeyerek Advent Calender seti satın aldım. Ürün, kargo ile sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Setin yaklaşık yarısını açtım ve 9 numaralı kutudan çıkan yüz kremi kırık olarak elime ulaştı. Kırık ürünün fotoğrafını da müşteri hizmetleriyle p...

Lancome markasına ait Rénergie serumu Çin seyahatim sırasında Free shop mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra, serumun pompasında sorun olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde üç ayrı delik bulunuyor ve her birinden farklı içeriklerin gelmesi gerekiyor. Ancak pompaya bastığımd...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce satın aldığım Lancome parfüm yanında gelen fondöten ve serum ürünlerini ilk kez kullandığımda cildimde ciddi şekilde kaşıntı ve yanma meydana geldi. Bu durum, ürünleri ilk kullanımda yaşandı ve beni oldukça rahatsız etti. Yaşadığım sorun sonrası Lancome mü...

16 Ekim 2025 tarihinde Lancome’un kendi sitesi üzerinden yaptığım ilk alışverişimde, siparişim (Sipariş No: lnc1000606670) Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Ancak kargo kutusu ezilmiş, büzüşmüş ve ağzı açık bir şekilde elime geçti. Kutunun içini kontrol ettiğimde, ürünlerin bir kağıda sarılıp ...

30 Eylül’de Lancome’dan göz altı kapatıcısı ve serum siparişi verdim. Sipariş numaram: lnc1000601807. Siparişim 6 Ekim’de teslim edilecek görünüyordu ancak ürünlerim iki gündür Kargoist’in İstanbul Kadıköy teslimat şubesinde bekliyor. Hem Lancome hem de Kargoist müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...

Lancome’dan 2 gün önce toplamda 10.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: lc1000599923). Siparişim bugün Buca/İzmir adresime ulaştı. Ancak, siparişimde olması gereken ve 2.000 TL’ye aldığım yüz yıkama jeli ile, 10.000 TL üzeri alışverişe hediye olarak vaat edilen ürünler kargomda yer alm...

24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Lancome Teint İdole pudra siparişi verdim (Sipariş No: 4464182995). Ürün elime ulaştığında ambalajı açtım ve kutunun içinde sadece sünger olduğunu, pudranın ise bulunmadığını gördüm. Ürünü Yozgat adresime teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 2.693 TL ola...

21.07.2025'de Ankara Zorlu mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Lancome Lavise Bella parfümde kalıcılık sorunu yaşamaktayım. Parfümü birkaç kez kullandım ve her kullanımda kokunun en fazla 3 saat içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. İlk başta böyle bir sorun yoktu, ancak zamanla bu problemi...

Lancome internet sitesinden, çarktan hediye olarak kazandığım La Vie Est Belle tester parfümü sipariş ettim (Sipariş No: LNC1000585735). Siparişim bugün, adresime ulaştı. Ancak kutunun içinde belirttiğim parfüm bulunmuyordu ve paket de biraz yıpranmıştı. Diğer ürünler teslim edildi fakat La Vie Est ...

19.08.2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden Renergie starter kit ürünü sipariş ettim (Sipariş No: LNC1000575683). Ürün açıklamasında “rénergie h. P. N-300 peptide cream 60ML” olarak belirtildiği için tereddüt etmeden satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün tester şeklinde ve küçük boyutta...

15 Ağustos 2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden 2 adet Rénergie serum siparişi verdim ve toplamda 12.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: LNC1000573817. Ürünleri indirimli olarak satın aldım ve yanında birçok hediye de sunuluyordu. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünler...

16 Ağustos tarihinde Lancome mağazasından aldığım fondötenin yanlış gönderilmesi nedeniyle ürünü hiç açmadan ve kullanmadan aynı gün mağazaya iade ettim. İade işlemini İstanbul’daki Lancome mağazasında gerçekleştirdim ve sipariş numaram 4156264356001’dir. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla, topla...

Lancome’un resmi internet sitesinden “La Vie Est Belle” parfümünü satın aldım (Sipariş No: lnı 1000334909). Ürünü yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum fakat parfümün hiçbir şekilde kokusu yok. Havaya, bileğime ve kıyafetlerime sıkmama rağmen koku hissedilmiyor, adeta su gibi. Bu sorunla ilgili olarak L...