to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hediyenin Gönderilmemesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Lancôme’un kendi internet sitesinden yaklaşık 1.800 TL tutarında bir kapatıcı alışverişi yaptım. Siparişim 3 gün içinde elime ulaştı ancak sitede belirtilen hediyenin pakette yer almadığını gördüm. Hediye olarak sunulan ürünün gönderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram lacc240892. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem vaat edilen hediyenin gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Lancôme’dan, siparişimle birlikte vaat edilen hediyenin tarafıma gönderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan şikayetinize istinaden; konuyla ilgili aramalarımızda görüşme yapılamamıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni eder, devam eden bir sorununuz var ise Ücretsiz Tüketici Danışma Hattımızdan bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
