Lancome Sipariş İptalinin Gerçekleşmemesi Ve 6.440 TL İade Beklentisi

6 Mayıs tarihinde Lancome resmi web sitesinden lacc332915 numaralı siparişi verdim ve aynı gün iptal talebinde bulundum. İptal için mail attıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım, iptal işleminin gerçekleştirildiği ve en geç 1 gün içinde sisteme yansıyacağı bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde değişmedi, herhangi bir iptal kaydı görünmedi ve 6.440 TL tutarındaki ücret iadem de yapılmadı. Konuyla ilgili olarak tekrar mail atmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Attığım maillerde iletişim bilgilerimi de özellikle belirttim ancak yine de kimse benimle iletişime geçmedi.

Siparişimin iptalinin sistemde açıkça görünmesini, 6.440 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.