Kalıcılığı Zayıf Parfüm Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Lancome resmi web sitesinden lnc1000728852 sipariş numarası ile 14.04.2026 tarihinde 100 ml La Nuit Trésor parfümü sipariş ettim, ürün 18.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse hiç yok, yayılımı da son derece zayıf olduğu için ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

27 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. O günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “1 ile 5 iş günü içerisinde dönüş yapılacak” deniliyor, ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve konuyla gerçekten ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ürünün performansı ile ilgili yaşadığım bu sorun ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, parfümün ücretsiz iade alınmasını veya tarafıma yeni, sorunsuz bir parfüm gönderilmesini talep ediyorum.