to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Kampanyasındaki Hediye Eksikliği Ve Cevapsız İletişim
Lancome’un kendi internet sitesinden 6 Mayıs 2026 tarihinde lacc333886 numaralı siparişimle idole Peach'n Roses parfümünü, Anneler Günü kampanyası kapsamındaki hediyeler için satın aldım. Parfüme ihtiyacım olmamasına rağmen, özellikle kampanyadaki hediyeler nedeniyle bu siparişi verdim. Siparişim 11 Mayıs’ta teslim edildi ancak kutudan kampanya kapsamında olması gereken hediyeler eksik çıktı.
Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Lancome’a ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem kampanyaya güvenerek sipariş verip, hem de iletişimime cevap alamamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Anneler Günü kampanyası kapsamında vaat edilen, ancak tarafıma gönderilmeyen tüm hediyelerin eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Hala herhangi bir açıklama ve dönüş yapılmadı
Firma dönüş yaptı ve bana hediye ürünlerin stokta olmadığını belirterek yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben sipariş oluştururken hediye ürünler neden sepetimdeydi o zaman? Madem stokta yoksa sepete de eklenmemesi gerekiyor ki insanları yanıltıcı alışveriş olmasın. Hediye ürünler sebebiyle yaptığım alışveriş beklentimi hiç ama hiç karşılamadı ve çok pişmanım. Marka güven vermiyor. Herhangi bir telafi bile yapmıyorlar.
Başkalarına telafisi yapılırken bana yapılmamasını ve insan ayrımı yapmanıza da hiçbir anlam veremedim ayrıca!
Siparişimi 11 Mayıs'ta aldım, kampanya hediyeleri eksik geldi ve Lancome'dan yanıt alamadım. Şu ana kadar sorunum hâlâ çözülmedi ve deneyimim çok kötü.
