to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi İçin 2 Hafta Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet
07.05.2026 tarihinde Lancôme’ün kendi internet sitesinden 6.020 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Aynı gün, birkaç saat içinde siparişi iptal ettim ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Bu süre içinde en az 10 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde yalnızca geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi ve iade sürecim bir türlü sonuçlandırılmadı. Ne yazık ki bu yaklaşımdan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Lacc335528 numaralı siparişime ait 6.020 TL tutarındaki ücretin acil olarak kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim aksaklığı için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
