Lancôme’dan Aldığım Parfüm Boş Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Aralık’ta Lancôme resmi sitesinden Idôle EDP parfüm satın aldım, ürün 5 Aralık’ta elime ulaştı. Ambalajı açtığımda parfüm şişesinin tamamen boş olduğunu gördüm. Ödediğim ücret karşılığında kutudan boş şişe çıkması hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram LNC1000665763’tür. Konuyla ilgili olarak Lancôme müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen günlerdir hiçbir çözüm sunulmadı, süreçle ilgilenen kimse yokmuş gibi davranılıyor. Zamanım boşa gitti, ürünsüz ve çözümsüz bırakıldım.

Boş şişenin incelenerek tarafıma acilen eksiksiz ve dolu bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.