to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Lancôme idole kullanıyorum ve çok severek kullandığım için geçen hafta yeni bir sipariş daha verdim. Normalde Trendyol’da Lancôme satıcısından alışveriş yapıyordum ancak bu kez özellikle Lancôme’ün kendi resmi sitesini tercih ettim. 6.000 TL üzeri alışverişe sunulan kampanya hediyeleri arasında fondöten, maskara ve serum gibi daha önce denemediğim ürünler vardı. Bu tester ve deneme boy ürünleri deneyimlemek benim için heyecan verici olduğu için özellikle bu kampanyadan faydalanmak istedim.
Lacc344271 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Ücretini ödediğim ürünler eksiksiz geldi ancak ne maskara, ne serum, ne fondöten, ne de anticipate kodunu girdiğimde vaat edilen 1 haftalık krem tester gönderildi. Yani sitede taahhüt edilen hediyelerin hiçbiri pakette yoktu. Siparişimi sırf bu sebeple iade etmek istemiyorum; ürünü sevdiğim için kullanmaya devam etmek istiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişinin üslubu da ne yazık ki hoş değildi. Hem zaman hem para harcayan bir müşteri olarak bu tutumu hak etmediğimi düşünüyorum.
Lacc344271 numaralı siparişim için sitede belirtilen fondöten, maskara, serum ve anticipate kodu ile vaat edilen 1 haftalık krem tester dahil tüm hediyelerimin tarafıma gönderilmesini ve müşteri hizmetleri iletişim tarzı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden 2 adet Rénergie serum siparişi verdim ve toplamda 12.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: LNC1000573817. Ürünleri indirimli olarak satın aldım ve yanında birçok hediye de sunuluyordu. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünler...
Lancôme’un kendi internet sitesinden yaklaşık 1.800 TL tutarında bir kapatıcı alışverişi yaptım. Siparişim 3 gün içinde elime ulaştı ancak sitede belirtilen hediyenin pakette yer almadığını gördüm. Hediye olarak sunulan ürünün gönderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram lacc24089...
10.04.2026 tarihinde Lancôme’un kendi internet sitesinden akşam saatlerinde lacc349941 numaralı siparişimle bir adet triple serum ve bir adet peptide krem satın aldım. Sipariş verirken 6000 TL ve üzeri alışverişlerde 7’li çanta seti hediye olarak gösteriliyordu, ben de özellikle bu kampanya nedeniyl...
Mayıs 2026 tarihinde Lancôme Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 7.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimi tamamlarken, sitede yer alan 6 parçalı lüks hediye seti kampanyasından yararlanmak üzere sepetimi oluşturdum. Siparişim esnasında kampanya aktifti, hediye seti stok...
Trendyol üzerinden Lancôme resmi mağazasından 17.04.2026 tarihinde #11148243995 numaralı siparişle 7.700 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Kargo 18.04.2026 tarihinde teslim edildiğinde kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim asıl ürünün hiç yer almadığını, sadece yan...
Yorumlar