to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabına Gönderilen Transferler Alıcıya Ulaşmıyor
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden Ziraat Bankası’ndaki bir hesaba para transferi yaparken yaşadığım ciddi bir sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce aynı problemi yaşamıştım ve bugün 13.03.2026 tarihinde saat 13.28’de 450 TL tutarındaki işlemimde de para gönderdiğim hesaba ulaşmadı. Buna rağmen para kendi hesabımdan düşmüş olarak görünüyor.
Her iki durumda da aynı Ziraat Bankası hesabına para gönderiyorum ve sorun hep bu hesapta tekrarlanıyor. İşlem dekontunda para çıkışı gözükmesine rağmen alıcı hesaba geçmiyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem paramın akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum hem de aynı sorunun tekrar yaşanmasından dolayı güvensizlik yaşıyorum.
13.03.2026 saat 13.28’de yaptığım 450 TL’lik işlem başta olmak üzere, bu hesabıma gönderdiğim ve alıcıya ulaşmayan tüm transferlerin acilen incelenmesini, paranın şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
