to read complaints and reviews, or file yours.6.000 TL Havale İşlemi Gecikmesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
13.03.2026 tarihinde saat 14:01 civarında Kuveyt Türk hesabımdan Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabıma 6.000 TL tutarında havale yaptım. Kendi hesaplarım arasındaki bu işlem üzerinden bir saatten fazla süre geçmesine rağmen para karşı hesaba geçmedi.
Sorunu öğrenmek ve işlem durumunu kontrol ettirmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hatta çağrı düşmeden çalmadan kapanıyor. Bu nedenle ne yaşandığını, işlemin durumunu ve paramın nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Kuveyt Türk’ün, söz konusu havale işlemini acilen kontrol ederek paranın Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını veya gerekiyorsa iadesini sağlamasını ve çağrı merkezi erişilebilirliği konusunda da gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İlginiz için teşekkürler
