to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu Açılan İhtiyaç Kartının Şubeye Gitmeden İptali
Kuveyt Türk’ün internet sitesinde yeni müşterilere özel yüzde 1,99 kâr oranı ile 12 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi ilanını gördüm. Bu ilandaki kampanyadan faydalanmak için özellikle bu sebeple Kuveyt Türk’e üye oldum.
İhtiyaç kredisi için başvurduğumu belirtmeme rağmen bana hiçbir detay anlatılmadan İhtiyaç Kart başvurusu yaptırıldı. Sonrasında ürünün detaylarını öğrendiğimde, bu ürünün benim ihtiyacıma uygun olmadığını, işime yaramadığını söyleyerek iptal edilmesini talep ettim. Henüz hiçbir işlem veya kullanım yapmamış olmama rağmen, telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi iptali gerçekleştiremeyeceklerini, bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini iletti.
Hiçbir kullanım yapmadığım bir ürün için, yanlış yönlendirme sonucu açılan bu kartın iptali konusunda şubeye gitmemin zorunlu tutulmasını mağduriyet olarak görüyorum. Çalışma şartlarım gereği izin alma imkanım da olmadığı için şubeye gidemiyorum.
Yanlış yönlendirme sonucu açılan İhtiyaç Kart’ın, herhangi bir işlem yapılmamış olduğu da görülerek, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir ücret, masraf veya benzeri bir yansıtma olmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
