to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk İzin Almadan Kredi Kartı Başvurusu ve Kayıp Nedeniyle İhtiyaç Kartının İptali
15.06.2026 tarihinde Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasını indirerek yeni müşteri oldum ve uygulama üzerinden defalarca ihtiyaç kart başvurusu yaptım. Başvurularım uygulamada onaylanmış gibi görünmesine rağmen, şubeye gittiğimde sistemde sadece bir adet onaylanmış ihtiyaç kart göründüğünü, onun da “kayıptan dolayı” iptal edildiğini söylediler. Henüz elime geçmemiş, teslim almamış olduğum bir kartın kayıptan dolayı iptal edilmiş görünmesi tamamen benim dışımda gerçekleşmiş bir işlemdir ve hiçbir şekilde böyle bir talebim olmadı.
Ayrıca, bir gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, benim iznim ve bilgim olmadan adıma kredi kartı başvurusu yapıldığını öğrendim ve bunu derhal iptal ettirdim. Onayım olmadan adımı kullanarak kredi kartı başvurusu yapılması, açıkça kanuna ve bankacılık ilkelerine aykırı bir işlemdir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 defa aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve farklı işlemler yapıldı, aradığım hiçbir temsilci konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değildi.
Bu nedenle 2 defa Ankara Ümitköy şubesi’ne gittim. Şubedeki yetkililer gayet ilgili ve yardımcı olmaya çalışsalar da, sistemsel ve süreçsel kısıtlar nedeniyle somut bir çözüm üretemediler ve yaşanan durumu net bir şekilde açıklayamadılar. Sonuç olarak günlerdir zaman ve enerji harcamama rağmen hâlâ bir çözüm yok, sadece stres ve belirsizlik yaşıyorum. Üstelik bankaya güvenerek bazı ödemelerimi bu kartı kullanırım düşüncesiyle ötelemiştim, şu anda bu nedenle maddi olarak da mağdur durumdayım.
Kuveyt Türk’ün, onayım olmadan adıma yapılan kredi kartı başvurusu ve ihtiyaç kart’ımın kayıptan iptal edilmesi gibi hatalı ve kanuna aykırı işlemlerle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapmasını, bu süreçte uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin tamamen giderilmesini ve tarafıma özel imtiyazlara sahip, sorunsuz şekilde tanımlanmış bir ihtiyaç kart verilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşananların ciddi şekilde incelenmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
