to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vermesinden mağdur oldum. Bir alışveriş için 14 Kasım günü akşamı satıcı ile anlaşmadan önce paramın Kuveyt Türk KLÜ fonunda olduğunu söyleyip önce 15 Kasım Cumartesi günü için bozup bozamayacağımı öğrenmek için Müşteri Hizmetlerini aramam gerektiğini söyledim. Müşteri temsilcisi biraz araştırdıktan sonra evet işlem yapılabileceğini tüm miktarı satabileceğimi söylemesine istinaden satıcı ile sözleşip 15 Kasım günü alışverişi tamamlamak kaydıyla kendisine kapora verdim. Cumartesi sabahı ise fonu bozdurmak için mobil şubeye girdiğimde sadece 100 binlik kısımın satılabildiğini görünce şok oldum hemen yeniden müşteri temsilcisini aradım bana dün akşam istediğim kadar satabileceğim özellikle tutarı da belirttiğimi ilettim. Dedikleri aynen şu şekilde"size yanlış bilgi verilmiş". Ben kapora verdiğimi, mağdur olduğumu beyan etsem de sonuç değişmedi. Alışveriş gerçekleşmedi.
Kuveyt Türk'e fon bozdurmak için talimat verdiğimde, o günün referans fiyatını baz alıyor. Talimatın gerçekleştiği günün kurunu görmezden geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir yanlışlık olabileceğini ve fonun bozulduğu günkü nihai kurdan işlem yapılması gerektiğini beyan ediyorlar. Her ik...
Kuveyt Türk Bankası, benim bilgim olmadan yatırım hesabımdaki hisselerimi satmış ve ben müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel hata olduğunu, o yüzden böyle görüntülendiğini söylediler. Akabinde zaten işlemlerde gördüm. Şubeye gittim, aynı şeyleri anlattım, 'Bir şey yapamayız, şikayet oluşturun' ...
Kuveyt Türk ciddiyetsizliği ve müşteri mağduriyeti. Benim kredi kartım kırıldı. Bunu müşteri hizmetlerine bildirdim. Kartı devam kullanabileceğimi bildirip yeni kart başvurumu oluşturdular. En geç 2 hafta sonra elime ulaşacağını bildirdiler. Eski kartı kullanabildiğim için fazla önemsemedim. Yaklaşı...
Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini üç kez aramak zorunda kaldım. İlkinde sorun çözüldü denildi fakat çözülmedi. İkinci görüşmede ses kesildi, tekrar aradığımda ise temsilci bana şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Eğer şubeye ...
20.10.2023 cuma günü Kuveyt Türk mobil uygulama üzerinden kpu fon satış emri verdim. Kpu fonu güncel olarak 1.93 civarındaydı. Kpu fon satışı ile ilgili valör süresi t+2 yani emir verildikten iki gün sonra satışın gerçekleşeceği ve emrin verildiği değil satışın gerçekleşeceği güncel fiyattan saat 14...
Yorumlar