to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Ve Gerçekleşmeyen Alışveriş
Müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vermesinden mağdur oldum. Bir alışveriş için 14 Kasım günü akşamı satıcı ile anlaşmadan önce paramın Kuveyt Türk KLÜ fonunda olduğunu söyleyip önce 15 Kasım Cumartesi günü için bozup bozamayacağımı öğrenmek için Müşteri Hizmetlerini aramam gerektiğini söyledim. Müşteri temsilcisi biraz araştırdıktan sonra evet işlem yapılabileceğini tüm miktarı satabileceğimi söylemesine istinaden satıcı ile sözleşip 15 Kasım günü alışverişi tamamlamak kaydıyla kendisine kapora verdim. Cumartesi sabahı ise fonu bozdurmak için mobil şubeye girdiğimde sadece 100 binlik kısımın satılabildiğini görünce şok oldum hemen yeniden müşteri temsilcisini aradım bana dün akşam istediğim kadar satabileceğim özellikle tutarı da belirttiğimi ilettim. Dedikleri aynen şu şekilde"size yanlış bilgi verilmiş". Ben kapora verdiğimi, mağdur olduğumu beyan etsem de sonuç değişmedi. Alışveriş gerçekleşmedi.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
