to read complaints and reviews, or file yours.Tek Gişede Uzun Bekleme Süresi Ve Personel Eksikliği
03.08.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Antalya Manavgat Side şubesine gişe işlemi için geldim ve sıra numarası aldım. Şu an saat 14:41 olmasına rağmen hâlâ sıra bana gelmedi. Sırada bekleyen yaklaşık 12 kişi olmasına rağmen sadece 1 gişe çalışanının hizmet verdiğini gördüm ve bu nedenle sıra neredeyse hiç ilerlemiyor.
Ayrıca geçen hafta aynı şubeye yine gişe işlemi için gelmiştim ve yaklaşık 2 saat 35 dakika beklememe rağmen sıra bana gelmediği için işe gitmek zorunda kalıp şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Bu durumun tek seferlik bir aksaklık olmadığını, şubede kronik bir yoğunluk ve personel yetersizliği olduğunu düşünüyorum.
Uzun süre beklemek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de iş programımın bozulmasına neden oluyor. Yoğunluğun bu kadar fazla olduğu saatlerde tek gişe ile hizmet verilmesini müşterilere karşı saygısızlık olarak görüyorum. Şubenin personel planlamasını acilen gözden geçirerek özellikle yoğun saatlerde daha fazla gişe açmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
