to read complaints and reviews, or file yours.Şubelerdeki İlgisiz Yaklaşım Çocuğumun Basit Hesap Açma Talebini Engelliyor
Yaklaşık 18 yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim. Dün öğleden önce çocuğuma vadesiz hesap açtırmak için önce Taşdelen şubesine gittim. Şubede “yoğunuz, bugün hesap açamayız” denilerek işlem yapılmadı. Bunun üzerine Sancaktepe şubesine yöneldim, burada da bu kez personelin tek kişi olduğu söylenerek çeşitli bahanelerle hesap açmamak için adeta uğraşıldı ve işlemi öğleden sonraya bırakmak istediler. Bu ilgisiz ve isteksiz tavır nedeniyle sinirlendim ve tekrar şubeye gitmedim.
Yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan en azından çocuğum için basit bir vadesiz hesap açma talebime yardımcı olmalarını beklerdim. Oysa hem Taşdelen hem de Sancaktepe şubelerinde son derece isteksiz ve çözümden uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Şubeler telefonlara da cevap vermiyor, genel merkez ve müşteri hizmetleri kanalıyla yaptığım bildirimlerde de hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Bir zamanlar müşteriyle ilgilenen, memnun kaldığım bu bankanın bugün bu hale gelmiş olmasından dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Çocuğuma basit bir hesap bile açtırılamaması, şubelerin telefonlara dönmemesi ve genel merkezin ilgisizliği nedeniyle, ilk fırsatta bu bankayla olan çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Taşdelen şubenizde ki bayan yanda Halkbank var orada hesap açtırın diyor orası daha hızlı böyle rezalet bir banka olamaz
