to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık tarihinde şirketim için Kuveyt Türk Taşdelen şubesine hesap açmak üzere gittim. Üst katta görüştüğüm temsilci, işlemin mobil şube üzerinden yapılabileceğini söyleyerek beni şubeden yönlendirdi. Ancak mobil şubeden tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen hiçbir hata vermeden “şubeden açabilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bu işlemin şubeden yapılabileceğini söylediler. Aynı gün tekrar Taşdelen şubesine gittiğimde görüştüğüm beyefendi, ilk başta mobil üzerinden yapılamadığına inanmadı, gözünün önünde denememle birlikte hatayı kendisi de gördü. Sonrasında bu defa bazı evraklar getirmem gerektiğini söyleyerek şubeden açabileceklerini belirtti. Tavrı o kadar isteksizdi ki, neredeyse yalvarmamı bekliyordu. Ayrıca “buradan bu işlem yapılmıyor mu” diye sorduğumda, aslında işlemin buradan yapılmadığını ama nadiren yaptıklarını söyledi. Yanındaki temsilcinin kahkahalarla telefonla görüşmesi, benimle ilgilenen kişinin ise durumu ciddiye almaması ve kendi kendine kural koyar gibi işlem yapmaktan kaçınması tamamen güven kırıcı bir deneyimdi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hesabı açtırmaktan vazgeçtim, aldığım evrak listesini de çöpe attım ve bugün tekrar mobil üzerinden denememe rağmen sistem hâlâ “şubeye gidin” uyarısı vermeye devam ediyor. Bankadan beklentim, Taşdelen şubesindeki çalışanların sadece görevlerini yapmamak için müşterileri mobil kanallara yönlendirmemesinin sağlanması, müşteriyle iletişimde ciddiyet kazanmaları ve bu tür sorumsuz davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
08/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk Alibeyköy Şubesi’nde ticari hesap açmak için başvuruda bulundum. Bir süre sıra bekledikten sonra, sıra bana geldiğinde ilgili personel yoğun olduklarını belirterek ertesi gün tekrar gelmemi istedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim şikaye...
19/12/2024 tarihinde Kuveyt Türk Aziziye şubesine giderek kendime Sümeyra E**** için hesap açtırmak istedik. Sistem de sıkıntı olduğu için görüntülü görüşerek açtıralım dedik ve şubede görüntülü bir görüşme gerçekleştirdik fakat görüntülü görüşme sağladığımız Kuveyt Türk personeli, yardım aldınız ba...
2 hafta önce Kuveyt Türk Gaziosmanpaşa Şubesi’nde hesap açtırdım. Hesabım açıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra mobil bankacılık erişimim kapandı ve tekrar giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Gaziosmanpaşa Şubesi’ne gittiğimde ise ça...
19/12/2024 tarihinde Kuveyt Türk Aziziye şubesine giderek eşim S****** E**** için hesap açtırmak istedik. Sistemde sıkıntı olduğu için görüntülü görüşerek açtıralım dedik ve şubede görüntülü bir görüşme gerçekleştirdik. Ancak, görüntülü görüşme sağladığımız Kuveyt Türk personeli, yardım aldınız baha...
Merhaba Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri, İyi günler dilerim. Kuveyt Türk Mobil uygulaması üzerinden müşteri olma işlemi yapmak istedim ancak zaten bir kayıt olduğu gerekçesiyle hesap açılışıma izin verilmedi ve şubeye gitmem istendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, hesabımın mevcut ...
Yorumlar