to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Hesap Açma İsteği Reddedildi, Çalışanın İlgisiz Tutumu
Bugün saat 10.30 civarında Yeni Girne Kuveyt Türk şubesine maaş hesabı açtırmak için gittik. Sıramızı alıp uzun süre beklememize rağmen, sonunda bize internetten hesap açmamız gerektiği söylendi. Biz de şubeden destek rica ettiğimizde, çalışan A** Bey yardımcı olamayacağını, bizim internetten kendimizin açması gerektiğini belirtti.
Şubede yetkili birisiyle görüşmek istediğimizde, yetkilinin izinli olduğu söylendi ve bu nedenle hesap açılamayacağı ifade edildi. Şubede müşteri neredeyse yokken, çalışan sayısının az olduğu gerekçesiyle de ayrıca ilgilenilmedi ve adeta “kıvılcımdan beter” bir şekilde mağdur edildik. Sonuç olarak Kuveyt Türk Yeni Girne şubesinde çalışan A** Bey’in yaklaşımından ve genel tutumdan hiç memnun kalmadık, bekletildik ve hesap açtırmak için gitmemize rağmen işlemimiz yapılmadı.
Kuveyt Türk’ten, öncelikle maaş hesabımın açılmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını, yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma özür ve bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Teşekkür ederim Dönüş bekliyorum.
