to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Körfez Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi
Bugün Kocaeli Körfez şubesine bireysel banka hesabı açtırmak için gittim. Saat yaklaşık 12.15 gibi şubeye girip sıra aldım ve işlemim yapılacak diye beklemeye başladım. Yaklaşık 25 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim.
Bekledikten sonra görevli G**** Hanım, işlemimin uzun süreceğini söyleyip öğleden sonra gelmemi istedi. Kendisine doktor olduğumu ve öğleden sonra gelmemin mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen işlemim yapılmadı ve hesap açma talebim karşılanmadı. Madem öğleden sonra işlem yapılacaktı, neden en başta bilgi verilmeden 25 dakika boyunca boş yere bekletildiğimi anlamıyorum.
Bu yaşadığım ilgisizlik ve zaman kaybı nedeniyle Kuveyt Türk’te hesap açmaktan tamamen vazgeçtim. Müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda Kocaeli Körfez şubesindeki bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
