Şubelerde Personel Eksikliği Hesap Açma İşlemini Engelliyor

Babam A**** G***** ile birlikte bugün saat 09.30 civarında Kuveyt Türk Gültepe Şubesi’ne yeni hesap açmak için gittik. Şubenin açık olduğu saatte içeride hiçbir banka personeli yoktu, yalnızca güvenlik görevlisi bulunuyordu. Bu nedenle babamın hesap açma işlemini başlatamadık ve boşuna şubeye gitmiş olduk.

Şube açık olmasına rağmen görevli personelin yerinde olmaması, müşterilerin işlem yapamamasına ve ciddi zaman kaybına yol açmaktadır. Banka personelinin mesai başlangıç saatinde mutlaka şubede hazır bulunması gerektiğini düşünüyoruz.

Babamın 0535********84 numaralı telefonundan en kısa sürede aranarak hem hesap açma işleminin hızlıca gerçekleştirilmesini hem de Gültepe ve Sanayi Mahallesi şubelerinde mesai saatlerinde personel bulunması konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyoruz.
Daha sonra sanayi Mahallesi şubesine gittiğimizde ise hesabınızın açılması için 4 adet fatura otomatik ödemeye aldırmanız gerekiyor diye bir yanıtla karşılaştık. Maaş hesabi olduğunu belirtmemize rağmen hesabi açmadılar. Vatandaş olarak hakkım olan hesap açma işleminin yapılmaması sebebiyle durumu ayrıca hukuksal olarak da hakkımı savunacağımızı belirtmek isterim. Ayrıca müdürle görüşmek istediğimizde mudur yerine stajyerle muhatap olduk. Gültepe ve sanayi Mahallesi şube personellerinden şikayetçiyiz