to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabı Açtırmak İçin Şube Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Kuveyt Türk Bankası’nda maaş hesabı açmak istediğimde, Ankara Etimesgut şubesine gittiğimde “size yardımcı olamıyoruz” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı. Sorunun ne olduğunu sorduğumda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeden yardımcı olunacağı ifade edildi. Hem şube hem müşteri hizmetleri, sorunun ne olduğunu bilmediklerini belli ederek maaş hesabımı açamıyor ve beni ortada bırakıyorlar.
Yaklaşık 5 aydır bu belirsizlik ve ilgisizlik devam ediyor ve maaş hesabımı açtırıp kullanamıyorum. Hiçbir net bilgi verilmemesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bankanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunun ne olduğunu açıkça paylaşmasını, maaş hesabımın ivedilikle açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’te maaş hesabı açtırmak için yaklaşık 3 aydır uğraşmama rağmen halen herhangi bir sonuç alamadım. Hem mobil uygulama üzerinden hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Ankara Etimesgut şubesine giderek defalarca denememe rağmen hesabım açılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte benden ek bir evrak ya da güvenlik teyidi de istenmedi, sadece beklemem söylendi ve sonrasında da yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Maaş ödemelerimi bu banka üzerinden almak istediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Kuveyt Türk’ün, Ankara Etimesgut şubesi özelinde yaşadığım bu hesap açamama sorununu inceleyerek hesabımın bir an önce açılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Acil dönüş bekliyorum
Halen dönüş sağlanmadı
Halen dönüş yok sizden acil dönüş bekliyorum buraya dönüş yapacağız deyip de üstümüzden bildirimi düşünüyorsunuz şikayet edeceğim
Mail atıyorum açık açık ona da bakmiyorusnuz acil diyorum
5 ay boyunca Kuveyt Türk şubesi ve müşteri hizmetleri, maaş hesabımı açma talebime net bir açıklama yapmadı, iletişim kuramadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
