to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 45 Dolar Ücretin Sonradan 200 Dolar Olarak Talep Edilmesi
Kuveyt Türk Sanayi Mahallesi Şubesi üzerinden gümüş siparişi verdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu işlem için 45 dolar ödeyeceğim söylendi ve banka çalışanlarının da bu tutardan haberi olduğunu özellikle belirttiler. Bu şartla onay verdim ve siparişimi oluşturdular.
Sipariş ettikleri ürünü yaklaşık 29 gün sonra getirdiler, ancak bu kez benden 200 dolar talep edildi. Başta açıkça 45 dolar olarak belirtilen bir işlem için sonradan 200 dolar istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bunun üzerine genel müdürlüğe gittim, kalem müdürü konuyu çözeceğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Ben bankayla başta anlaştığımız gibi bu işlemin 45 dolar üzerinden tamamlanmasını, sonradan talep edilen 200 doların iptal edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk hiçbir çözüm sunmadı dönüş yapılmadı
