to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak 2026 tarihinde Ankara Şaşmaz Kuveyt Türk şubesine, daha önce aldığım 7 kilo gümüşün fiziki teslimini almak için gittim. Banka ile yaptığım sözleşmede ve daha önceki işlemlerimde fiziki gümüş teslim bedeli yaklaşık 45 dolar iken, bu işlemde benden 7 kilo gümüş teslimi için yaklaşık 315 dolar ödemem gerekirken 1.400 dolar talep edildi.
Şubedeki yetkililerle görüştüğümde bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden bu kadar yüksek bir tutar istendiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ben bu işlem için dış ilçeden şubeye gelerek ayrıca yol ve zaman masrafı yaptım, buna rağmen sözleşmede ve önceki işlemlerimde geçerli olan koşullardan çok farklı bir ücretle karşılaşarak mağdur edildim.
Kuveyt Türk’ten talebim, en son gümüş aldığım tarihte geçerli olan fiziki teslim ücretinin esas alınarak ücretlendirme yapılması, banka ile yaptığım sözleşmede hangi şartlar geçerliyse onlara uyulması ve bu yanlış ücretlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.
27/11/2025 tarihinde Kuveyt Türk İzmit E-5 Şubesi’nden fiziki gümüş teslimi talebinde bulundum. Bankanın kurumsal internet sitesinde fiziki gümüş teslimi için yalnızca 25 USD ücret alınacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şubede kilogram başına ayrıca 1 gram altın ek masraf çıkarıldı. Ayrıca şu...
03/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk DES Şubesi’nden 2 kg fiziki gümüş teslimi almak istedim. Bankanın kurumsal internet sitesinde yalnızca 25 USD ücret alınacağı belirtilmesine rağmen, şubede kilogram başına ayrıca 1 gram altın talep edildi ve toplamda yaklaşık 13.000 TL ek masraf çıkarıldı. Hem şube h...
21 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yaklaşık 650.000 TL tutarında altın alımı yaptım. İşlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak “Altını alırsam şubeden fiziki olarak teslim alabilir miyim, bunun için ekstra bir ücret ya da masraf var mı?” diye özellikle sordum. Görüştüğüm müş...
Yorumlar