Kuveyt Türk Şubesinde Fiziki Gümüş Tesliminde Aşırı Ücretlendirme Ve Açıklama Yokluğu

30 Ocak 2026 tarihinde Ankara Şaşmaz Kuveyt Türk şubesine, daha önce aldığım 7 kilo gümüşün fiziki teslimini almak için gittim. Banka ile yaptığım sözleşmede ve daha önceki işlemlerimde fiziki gümüş teslim bedeli yaklaşık 45 dolar iken, bu işlemde benden 7 kilo gümüş teslimi için yaklaşık 315 dolar ödemem gerekirken 1.400 dolar talep edildi.

Şubedeki yetkililerle görüştüğümde bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden bu kadar yüksek bir tutar istendiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ben bu işlem için dış ilçeden şubeye gelerek ayrıca yol ve zaman masrafı yaptım, buna rağmen sözleşmede ve önceki işlemlerimde geçerli olan koşullardan çok farklı bir ücretle karşılaşarak mağdur edildim.

Kuveyt Türk’ten talebim, en son gümüş aldığım tarihte geçerli olan fiziki teslim ücretinin esas alınarak ücretlendirme yapılması, banka ile yaptığım sözleşmede hangi şartlar geçerliyse onlara uyulması ve bu yanlış ücretlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.