to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Bankası Isparta Şubesinde Fiziki Gümüş İşlemi İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Fiyat Artışı
Kuveyt Türk Bankası Isparta Şubesi ile yaşadığım süreç nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve müşteri olarak güvenim sarsıldı.
Yaklaşık 2 ay önce fiziki gümüş almak için ilgili şubeye gittim. Şubede ismim not alındı, fiziki gümüş geldiğinde 15–20 gün içinde aranacağım söylendi ve bu işlem için yaklaşık 45 dolar civarında bir ücret alınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 04 Mart tarihinde 0246 201 20 51 numaralı şube hattını saat 14:53 ve 15:05 sularında iki kez aradım. Telefonda bana yeniden şubeye gelip isim yazdırmam gerektiği söylendi. Üstelik daha önce yaklaşık 45 dolar olarak belirtilen fiziki gümüş işlem ücretinin bu kez 200 dolar olduğu ifade edildi. Hem 2 ay boyunca aranmayarak sürecin tamamen unutulmuş olması, hem de daha önce verilen fiyat bilgisinden çok farklı, yaklaşık 4 kattan fazla bir rakam söylenmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Fiziki gümüş talebimle ilgili sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin açıklığa kavuşturulmasını, yanlış bilgilendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana ilk başta aktarılan koşulların geçerli olacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
