Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Gümüş
Kuveyt Türk Şubesinde Fiziki Gümüş Teslimat Ücretinin 200 Dolar Artırılması

ID:35217139

Kuveyt Türk Şubesinde Fiziki Gümüş Teslimat Ücretinin 200 Dolar Artırılması

Yeter

Kuveyt Türk

17 Şubat 20:53

5.903

Yıllardır bankacılık işlemlerimi yürüttüğüm Kuveyt Türk Sultanbeyli Şubesi’nde fiziki gümüş teslimatı için yaptığım işlemde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubemdeki temsilcim, fiziki teslimat için ilk etapta benden 45 dolar ücret talep etti. Ardından 14 Ocak 2026 tarihinde başvuru yapıldı ve 15 Ocak’ta talep girildiğinde bu tutarın 60 dolara zamlanacağı, ancak henüz ekranda onaylanmadığı ifade edildi. Bana, teslimatın 21 gün içinde yapılacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi; ayrıca 60 dolarlık ücretin de teslimat sırasında tahsil edileceği belirtildi.

Ben teslimat için aranmayı beklerken, tarafıma hiçbir teslimat çağrısı yapılmadan bu bedelin 200 dolara çıkarıldığı bilgisi verildi. Fiziki teslimat olacağı için gümüşlerimi satmayarak yatırım ihtiyacımı dahi karşılamadığımı özellikle ifade etmeme rağmen, bu ani ve yüksek artışa rağmen işlemim eski koşullardan sürdürülmedi. Bu durumun hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini de arayarak şikayette bulundum; ilk başvurum 2292416, son başvurum ise 2296774 numarasıyla kayıt altına alındı; ancak buna rağmen hâlâ çözüm için aranmadım. Üç çocuğumun rızkı dediğim birikimim üzerinden böyle bir mağduriyet yaşamak istemediğimi, bu haksızlığa sessiz kalmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreç nedeniyle tüm otomatik ödemelerimi de iptal ettirmeyi ve yıllardır güvendiğim Kuveyt Türk ile yollarımı ayırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de eklemek isterim.

Benim tek ve net talebim, fiziki gümüş teslimat ücretinin bana başta bildirildiği şekilde 60 dolar olarak uygulanması ve işlemimin bu şartla tamamlanmasıdır. Bundan sonraki müşteriler için ücret politikasını nasıl güncellerlerse güncellesinler, benden daha önce beyan edilip kabul ettirilen tutarın üzerinde bir bedel alınmamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Mete

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Kuveyt Türk’te Fiziki Gümüş Tesliminde Beklenmedik 200 Dolar Ücret Artışı

Mehmet

Kuveyt Türk

20 Şubat 15:30

2.338

"Teşekkürler"

1 Destek

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk’ün Gümüş Teslimindeki Gecikme Ve Artan Maliyet Nedeniyle Fazla Ücret Talebi

Çağrı

Kuveyt Türk

12 Şubat 12:33

1.210

Kuveyt Türk’ün Ankara Demirtepe şubesinden 29 Aralık’ta fiziksel gümüş alımı için işlem yaptım. Bana en geç 30 gün içinde gümüşün şubeye geleceği bilgisi verildi, yani normal şartlarda ocak sonuna kadar gümüşün gelmesi gerekiyordu. Eğer gümüş zamanında gelseydi işlemi yaklaşık 45 dolarlık eski maliy...

Kuveyt Türk’ün Fiziki Gümüş Teslimatındaki Yanıltıcı Bilgi Ve Ücret Artışı

Yaser

Kuveyt Türk

10 Şubat 06:59

3.003

Kuveyt Türk Esenyalı şubesinde aldığım bilgiye güvenerek gümüş hesabı açtım. Şubede, fiziki gümüş teslimatı için talepte bulunduğum tarihten itibaren ortalama 2 hafta içinde teslimat yapıldığı ve külçe başına 45 dolar masraf alındığı açıkça söylendi. Bu bilgiye dayanarak 10 Kasım – 8 Şubat arasında ...

kuveyt-turkun-fiziki-gumus-teslimatindaki-yaniltici-bilgi-ve-ucret-artisi-1.jpg

1 Yorum

Kutlu sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Şubesinde Fiziki Gümüş Tesliminde Aşırı Ücretlendirme Ve Açıklama Yokluğu

Kutlu

Kuveyt Türk

03 Şubat 19:50

2.348

30 Ocak 2026 tarihinde Ankara Şaşmaz Kuveyt Türk şubesine, daha önce aldığım 7 kilo gümüşün fiziki teslimini almak için gittim. Banka ile yaptığım sözleşmede ve daha önceki işlemlerimde fiziki gümüş teslim bedeli yaklaşık 45 dolar iken, bu işlemde benden 7 kilo gümüş teslimi için yaklaşık 315 dolar ...

2 Yorum

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk’te Dijital Gümüş Transfer Engeli: Yatırımcıya Mağduriyet

Hüseyin

Kuveyt Türk

15 Eylül 2025 11:11

18.652

Kuveyt Türk’te gümüş hesabım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Eylül 2025 saat 10:15 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana gümüş transferinin yapılamayacağı ve istersem sadece şubeye gidip 1 kiloya kadar fiziksel gümüş çekebileceğim söylendi. Ancak ben baştan dijital yatırım amacıyla...

6 Destek