to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’ün 40 yıllık müşterisiyim. 444 0 123 numaralı müşteri hizmetleri hattına son 2 aydır defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Gün içinde de birçok kez, toplamda 1 saati aşkın süre olacak şekilde arama yaptım ancak sonuç alamadım.
Sesli yanıt sistemi sürekli “sesli söyleyin” uyarısı veriyor, ancak banka ile ilgili ihtiyaç duyduğum talepleri net bir şekilde söylememe rağmen bunları algılamıyor ve hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor. Genel bankacılık işlemlerim için acil olarak destek almam gerekirken telefon hattı üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Şubeye gitmem de her zaman mümkün olmuyor. Buna rağmen telefon bankacılığı üzerinden dahi destek alamamak, bir banka müşterisi olarak kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissetmeme neden oluyor.
444 0 123 hattındaki sesli yanıt sisteminin müşterileri canlı desteğe ulaştıracak şekilde düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 çağrı merkeziyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bankamatikten kartımı yeniledikten sonra para çekmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve ekranda bankanın onay vermediğine dair uyarı alıyorum. Kart değişiminden sonra bu sorun ortaya çıktı ve pa...
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı müşteri hizmetleri hattına yaklaşık 1–2 haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bugün de tekrar aradığımda yine aynı sorunla karşılaştım. Sesli asistan sürekli olarak “İşlemlerinizi ben de yapabilirim” diyerek ısrarla karşımda çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri...
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı çağrı merkezini aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli olarak asistan ile işlem yapmaya yönlendiriyor; ancak benim ihtiyacım, doğrudan bir müşteri temsilcisiyle görüşmek. Mobil şifrem iptal oldu, kredi kartı şifremi de bilmiyorum ve o da ip...
Yorumlar