to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Yanıt Sistemi Canlı Destek Sağlamıyor
Kuveyt Türk’ün 40 yıllık müşterisiyim. 444 0 123 numaralı müşteri hizmetleri hattına son 2 aydır defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Gün içinde de birçok kez, toplamda 1 saati aşkın süre olacak şekilde arama yaptım ancak sonuç alamadım.
Sesli yanıt sistemi sürekli “sesli söyleyin” uyarısı veriyor, ancak banka ile ilgili ihtiyaç duyduğum talepleri net bir şekilde söylememe rağmen bunları algılamıyor ve hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor. Genel bankacılık işlemlerim için acil olarak destek almam gerekirken telefon hattı üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Şubeye gitmem de her zaman mümkün olmuyor. Buna rağmen telefon bankacılığı üzerinden dahi destek alamamak, bir banka müşterisi olarak kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissetmeme neden oluyor.
444 0 123 hattındaki sesli yanıt sisteminin müşterileri canlı desteğe ulaştıracak şekilde düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Çağrı merkezi sorunu henüz çözülmedi
Vallahi boşuna cevap yazıyorlar. Sorunları çözecek eleman kalmamış ellerinde.