Açıklanmayan 1.200 TL İlk Kullanım Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımı Mayıs 2026’dan bu yana aktif olarak kullanmaktayım. Kartı kullanmaya başladığım tarihten itibaren tarafıma bu nitelikte herhangi bir ücret yansıtılmamışken, 01.09.2026 tarihli ekstreme 1.200 TL tutarında “kartın ilk kullanım ücreti” adı altında bir bedel tahsil edildiğini fark ettim.

Bu ücretin tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yeterli şekilde bildirilmediğini ve bu ücretin alınmasına ilişkin herhangi bir onayımın bulunmadığını belirtmek isterim. Kartı kullanırken böyle yüksek tutarlı bir ücretle karşılaşacağım konusunda bilgilendirilmemem nedeniyle, ilgili bedelin ekstreme yansıtılması benim açımdan beklenmedik bir durum oluşturmuş ve mağduriyetime neden olmuştur.

Kredi kartımı kullanmaya başladığım tarihten itibaren tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.200 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretin hangi sözleşme maddesine, tarife veya koşula dayanılarak tahsil edildiğinin ve ücret alınmadan önce tarafıma ne şekilde bildirildiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Bir müşteri olarak kart kullanımı sırasında karşılaşacağım ücretler konusunda önceden şeffaf ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle 01.09.2026 tarihli ekstremde yer alan 1.200 TL tutarındaki “kartın ilk kullanım ücreti”nin incelenerek iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma tamamen iade edilmesini, bu işlem gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir ek koşul veya yeni bir yükümlülük getirilmemesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti ve uzun vadeli müşteri ilişkisinin korunması adına mağduriyetimin giderilmesini, ücretin hangi dayanağa istinaden alındığının ve başvurumun sonucuna ilişkin bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ederim.