to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Nakit Yatırma Talebinin Reddedilmesi Ve EFT Ücretinin Yanlış Bilgilendirilmesi
04.08.2026 tarihinde saat 12.00 sular civarında Zeytinburnu 58. Bulvarı Caddesi’ndeki Kuveyt Türk şubesine bir miktar nakit para yatırmak için gittim. Yemeğe çıkmadan önce vezneye gidip paramı uzattım, görevli ise parayı EFT yapacaksam yatırmama gerek olmadığını, EFT ücretini kendilerinin ödediğini söyleyerek parayı almak istemedi.
Ben de kendisine, “Peki şimdi yatırın, ben daha sonra EFT yapmak istersem ne olacak?” diye sorduğumda, bir dahaki gelişimde paramı almayacağını söyleyerek yine işlem yapmayı reddetti. Bunun üzerine elimde poşet dolusu nakitle şubeden ayrılmak zorunda kaldım ve paramı başka bir bankaya yatırdım.
Ben şubeye nakit para yatırmak için gelmiş bir müşteriydim ve veznedarın bu şekilde müşteriyi geri çevirmesini, “Bir dahakine sizden para almam” gibi ifadeler kullanmasını hem banka ciddiyetine hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. Nakit yatırma işlemini yapmak isteyen müşterilerin, ellerinde yüklü miktarda para ile geri çevrilmemesini, bu konuda personelin bilgilendirilmesini ve ilgili görevlinin de davranışıyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum.
Ayrıca EFT’nin ücretsiz olmasını sağlayan işlemi kim yapıyorsa, bunun açık ve net şekilde müşteriye anlatılmasını, personelin de çelişkili ve caydırıcı ifadeler kullanmamasını rica ediyorum.
Parayı EFT yapacaksanız birkaç gün sonra yapın. Birkaç gün bekletin EFT ücretini biz ödüyoruz diyerek parayı almak istemedi ben de geri aldım tabii parayı. Biz bu bankayı EFT ücreti yok diye kullanmayı tercih ediyoruz EFT ücretini banka personeli neden ödüyor ve bizi geri çeviriyor.
