to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Kart Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
Kuveyt Türk Katılım Bankası Bursa şubesine 03.11.2026 tarihinde Sağlam Kart başvurusu yapmak için gittim. Kredi Kayıt Bürosu / Findeks puanım 1700’ün üzerinde olmasına, bugüne kadar kredi kullanımı ve ödemelerim konusunda herhangi bir olumsuzluk yaşamamama rağmen kredi kartı başvurum şubede sözlü olarak reddedildi.
Mevcut kredi değerliliğim, düzenli ödeme performansım ve finansal durumum dikkate alındığında, kredi kartı başvurumun neden olumsuz sonuçlandığı tarafımca anlaşılamamaktadır. Bankaların elbette kendi kredi politikaları ve risk değerlendirme kriterleri olduğunu biliyorum ancak yüksek kredi notuma ve kredi kullanabilir durumda olmama rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan başvurunun reddedilmesi, değerlendirme sürecinin şeffaflığı konusunda bende soru işaretleri oluşturmuştur.
Bu nedenle Sağlam Kart başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, başvurumun mevcut finansal durumum ve kredi notum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti ile şeffaflık ilkeleri çerçevesinde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bankacılık hizmetlerinde müşterilerin yalnızca olumsuz bir sonuçla karşılaşması değil, bu sonucun makul ve net gerekçelerle açıklanması da benim için büyük önem taşımaktadır. Gereğinin yapılmasını ve konuyla ilgili bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
