to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Apartman Yönetimlerine Hesap Açmama Tutumu Mağduriyet Yaratıyor
Kuveyt Türk Büyükçekmece şubesine bugün saat 13.30 civarında apartman yöneticisi olarak, yöneticisi olduğum apartman yönetimi adına vadesiz hesap açtırmak için gittim. Apartmanımızın vergi levhası bulunan, tüzel kişiliği olan bir apartman yönetimi olmasına rağmen, bireysel müşteri temsilcisi “apartman yönetimlerine önceden hesap açıyorduk, artık açmıyoruz” diyerek hiçbir işlem yapmadan beni geri çevirdi.
Herhangi bir başvuru alınmadan, bilgi talep edilmeden ve makul bir gerekçe sunulmadan “hesap açmıyoruz” denilmesini hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kısa sürecek bir işlem için bile uğraşmak istemiyorlarmış gibi bir tavırla karşılaştım. Özellikle havale/EFT ücreti alınmaması sebebiyle Kuveyt Türk ile çalışmak istemiştim, ancak bu tutum nedeniyle mağdur oldum.
Apartman yönetimi adına vadesiz hesabımızın yasal çerçevede açılmasını ve bu konudaki uygulamanız ile personelinizin tutumunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda makul bir süre içinde çözüm üretilmezse, yaşadığım durumu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
