to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kasa Ücretindeki Orantısız %325 Zamın İptali Talebi
İstanbul Fatih şubesindeki Kuveyt Türk’te uzun süredir küçük boy kasa kullanmaktayım. 30.09.2026 tarihinde, hesap bakiyemde yeterli tutar olmadığı için 0 212 631 32 50 numaralı telefondan şube tarafından arandım ve kasa ücretine fahiş bir zam yapıldığını bu şekilde öğrendim.
Öncesinde yıllık yaklaşık 3.500 TL civarında ödeme yaparken, kasa ücretine yüzde 325 oranında orantısız ve asimetrik bir artış uygulanmış durumda. Bu kadar yüksek ve bir anda yapılan zam ne makul ne de müşteriyi gözeten bir uygulamadır.
Bu nedenle, uygulanan bu orantısız fahiş artışın iptal edilmesini ve önceki ücrete yakın, makul bir kasa ücretinin geçerli olmasını talep ediyorum. Şu aşamada öncelikli isteğim ücretin düzeltilmesi, ancak herhangi bir iyileştirme yapılmazsa kasayı kapatarak farklı bir bankaya geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir fiyatlandırma ile tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ben de aynı mağduriyeti yaşıyorum. 2025’te 2.330 TL olan kiralık kasa ücretim 2026’da 9.443 TL’ye çıktı. Yaklaşık %305’lik bir artış söz konusu. Bankaya yazılı olarak itiraz ettim ancak “bankamız böyle karar aldı, istemiyorsanız kasanızı kapatabilirsiniz” şeklinde cevap verdiler. Bu yaklaşım da ayrıca düşündürücü. Ben konuyu e‑Devlet üzerinden Türkiye Katılım Bankaları Birliği (tkbb) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıdım. Ne kadar çok kişi kendi yaşadığı mağduriyeti resmi olarak iletirse, konunun daha fazla dikkate alınacağını düşünüyorum.