to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubeye Girişte Sürekli Döngü Ve Canlı Yardım Erişilememesi
07.04.2026 tarihinde saat 13:20’den bu yana Kuveyt Türk mobil şube üzerinden ilk girişimi yapıp şifremi güncellemeye çalışıyorum. Yeni müşteri olarak emekli maaşımı taşımak için hesap açtırdım ancak mobil şubeye her giriş denememde sayfa sürekli başa dönüyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu çözmek için çağrı merkezini defalarca aradım fakat sistem kesinlikle hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlamıyor, alakasız menülere yönlendirip duruyor. Saatlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve daha en başında bu kadar temel bir işlemde bile ilerleyememek, kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bankanızla çalışmak istemiyorum. Açtırmış olduğum tüm hesaplarımın, tanımlı ürünlerimin ve varsa kredi kartı gibi tüm ilişkili hesaplarımın kapatılmasını, müşteri ilişkimle ilgili her şeyin silinmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 92244085’tir. Telefon numaram 5305****05 olup bu süreçte aranmak istemiyorum, yalnızca gerekli işlemlerin kısa sürede yapılarak tarafıma SMS veya benzeri bir yolla bilgi verilmesini bekliyorum.
Yaşadığım bu zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım deneyim nedeniyle bu banka ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum, aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için de çevreme bu bankayı tercih etmemelerini tavsiye ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
