to read complaints and reviews, or file yours.Limit Artışı Uygulamada Reddedildi Şubeye Gitmek Zorunda
Uzun süredir Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartı kullanıyorum. Kartımı çok aktif kullanmadığım için limitimi bilinçli olarak 1.000 TL olarak belirlemiştim. Diğer bankadaki (Akbank) kredi kartımı kapattığım için artık Kuveyt Türk kredi kartımı aktif olarak kullanmak istedim ve limitimi 15.000 TL’ye yükseltmek üzere bugün Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Ancak herhangi bir borcum, gecikmiş ya da düzensiz ödemem olmamasına rağmen limit artışı talebim sistem tarafından onaylanmadı.
Bunun üzerine yine bugün müşteri hizmetlerini arayarak aynı talebi ilettim; müşteri temsilcisi de kendi tarafından denedi ancak sonuç yine olumsuz oldu. Aynı işlemin şubeden çok kısa sürede, birkaç dakika içinde onaylandığını bildiğim halde, sadece şubeye gitmeye zorlanıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bugün Cuma günü olduğu için bana en yakın şube mesafe olarak oldukça uzak kalıyor ve bu nedenle şubeye gidemeyeceğim; işlemim zorunlu olarak Pazartesi’ye sarkmış olacak.
Herhangi bir ödeme düzensizliğim bulunmamasına rağmen, uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden limit artış talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kredi kartı limitimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.000 TL olarak güncellenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
