to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Yanlış Bilgilendirmesi Sonrası Yurt Dışı Kart Kullanamama
2 Ağustos 2026 tarihinde Bosna’ya seyahat etmeden önce İstanbul Sancaktepe’deki Kuveyt Türk şubesine giderek kredi kartımı yurt dışında kullanıp kullanamayacağımı sordum. Kartımın yurt dışı alışverişine açık olduğu ve hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle belirtilince içim rahat bir şekilde seyahate çıktım.
Bosna’ya vardığımızda ise kredi kartımı hiçbir yerde kullanamadım. Araç kiralama işlemini kartım geçmediği için gerçekleştiremedik, market ve diğer alışverişlerimizde de kartı kullanamadık. Ne pos cihazında ne de telefonuma herhangi bir hata mesajı ya da uyarı gelmedi, sadece ödeme işlemleri gerçekleşmedi ve bu durum bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Şu anda yurt dışında olduğum için banka ile sağlıklı bir iletişim kurma imkanım da bulunmuyor ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmuş değil. Şubede tarafıma verilen hatalı bilgi nedeniyle seyahatimde ciddi aksaklıklar yaşadım. Kuveyt Türk’ün bu yanlış bilgilendirme sebebiyle mağduriyetimi incelemesini, gerekli açıklamayı yapmasını ve uygun gördüğü şekilde telafi etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
