to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kredi Kartım Reddedildi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kuveyt Türk kredi kartım ile yurt dışında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce müşteri temsilcisini arayarak özellikle Seul’de kredi kartımı kullanırken herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum. Bana, Mastercard logolu Sağlam Kart’ı yurt dışında gönül rahatlığıyla kullanabileceğim, hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi.
Şu an Seul’deyim ve 14.03.2026 tarihinden beri kartım birçok iş yerinde pos cihazları tarafından tanınmıyor ve geçersiz görünüyor. Bazı iş yerlerinde kart çalışsa da çoğu yerde sürekli olarak reddediliyorum. Buna rağmen az önce tekrar iki defa müşteri temsilcisini aradığımda, her iki temsilci de hiçbir sorun olmadan yurt dışında kartı kullanabileceğimizi söylemeye devam etti. Bu ezberlenmiş, sorumsuz söylemler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteriniz olarak size güvenip yurt dışına çıktım ve şu an yabancı bir ülkede ödeme yaparken büyük sıkıntı içindeyim. Verilen yanlış, eksik ve özensiz bilgilendirmenin büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Bankanın, yurt dışı kullanım konusunda müşterilerine karşı dürüst olmasını, net ve doğru bilgi vermesini, bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumluların uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
