to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Vergi Taksit Kampanyası Yanıltıcı, 400 Bin TL’lik Tapu Harçımı Taksitsiz Ödedim
06.03.2026 tarihinde sabah 10.00‑12.00 saatleri arasında Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden, uygulamada yer alan “gelir vergisi ödemelerinize 4 taksit” kampanyasına güvenerek yaklaşık 400.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. İşlem, hesap hareketlerimde “9062 vergi ödemesi” olarak görünmesine rağmen, sistem bu ödemeyi vergi olarak kabul etmediği için taksitlendirme yapılmadı ve yüksek meblağı peşin ödemek zorunda bırakıldım.
Defalarca bankaya, bu tutarı peşin ödeyemeyeceğimi ve kampanyaya güvenerek işlem yaptığımı iletmeme rağmen, yapılandırma talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve doğrudan reddedildi. Müşteri hizmetleri, bu ödemenin vergi değil tapu ödemesi olduğunu söyleyerek taksitlendirme yapamayacaklarını belirtti. Ancak ben bu işlemi, Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasında sunduğu vergi taksit kampanyasına katılarak ve bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim; aksi takdirde bu ödemeyi başka bir bankadan da yapma imkanım vardı.
Kuveyt Türk Bankası’nın bu şekilde kampanya tanımı ile işlem türünü çelişkili biçimde ele almasının yanıltıcı olduğunu ve müşterisini mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödemesini kampanyaya güvenerek yapan bir müşteri olarak, söz konusu 400.000 TL tutarındaki tapu harcı ödememin kampanya kapsamında taksitlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk mobil uygulamasındaki vergi taksit kampanyasına güvenerek 400.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım, ancak ödeme taksitlendirilmedi ve peşin ödemek zorunda kaldım. Hiçbir adım atılmadı, iletişime geçilmedi ve müşteri hizmetleri kampanyayı reddetti. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve sorunun düzeltilmesini, taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk Eskiden Bu Tarz Müşteriyi kandırma ve aldatma İşleri Yapmazdı Maalesef... Bir Kampanya Yapıyorsan "samimi ve dürüst şekilde" ya yaparsın ya da yapmazsın... Ben zaten aktif sağlam kart kullanıcısıyım? Ve sisteminde göründüğü gibi gelir vergisi ödemesi yapmışım? Sorun Ne? Google ve Diğer Arama Motorlarında ya da TV Kanalarında ya da Mobil Şubede pire Kadar Küçük Yazı İle Kampanyaya Dahil olmak İçin Mesaj Gönderin Ne Demek? Ben vergi ödüyorsam taksit seçeneğini koymak zorundasın... Tamam Yazılımsal Eksiğin Vardır Anlarım, Fakat Samimi ve Dürüst bankacılık ise müşteri temsilciliğini aradığımda düzeltmek gerekmez mi?