Kuveyt Türk’te Altın Tesliminde Yüksek Komisyon Ve Bekletme Mağduriyeti

Kuveyt Türk Yenibosna Şubesi’ne uzun süre önce fiziki altınlarımızı teslim ederek, eşimin adına açılan hesapta altınlarımızı bankada muhafaza ettik. Yıllardır bu altınlar hesapta duruyordu. Dün altınlarımızı fiziki olarak geri almak için şubeye gittiğimizde, ellerinde altın olmadığını ve altını alabilmemiz için yaklaşık 1,5 ay beklememiz gerektiğini söylediler.

Bununla da kalmayıp, gram başına %15 gibi çok yüksek bir komisyon ödememiz gerektiğini ilettiler. Ben altın satın almıyorum, zaten bize ait olan fiziki altınımı geri almak istiyorum. Buna rağmen, işlem ücreti listesinde %4 olarak görünen orana karşın, bizden %15 komisyon talep edilmesi hem çok yüksek hem de kabul edilemez bir uygulamadır.

İslami banka olduğu için güvenerek tercih ettiğimiz Kuveyt Türk ile çalıştığım için şu anda ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Bu sebeple altınımızı alamadık ve ne yapacağımızı bilemez durumdayız. Ayrıca, bizi altını bozdurmaya yönlendirir bir tavırla, bozdurma işlemi için de çok yüksek bir makas uygulanmak istendi.

Yenibosna Şubesi’nde, eşim Ş***** H******* adına bulunan hesapta yer alan fiziki altınlarımızın, herhangi bir komisyon talep edilmeksizin, listede belirtilen oranların da üzerinde hiçbir ek ücret yansıtılmadan tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Uygulanan bu oranın acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.