Kuveyt Türk’ün Eğitim Harcaması Taksitleme Sınırı Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Kuveyt Türk kredi kartımla bu ay Kafka Kitabevi’nden 3.586 TL tutarında eğitim amaçlı kırtasiye ve kitap alışverişi yaptım. Bu harcamayı eğitim harcaması kapsamında taksitlendirmek istediğimde, banka bir ay içinde en fazla iki defa eğitim veya sağlık harcamalarına taksitlendirme yapılabildiğini söyleyerek talebimi reddetti.

Aynı ay içinde bir sağlık ve bir eğitim harcamamı zaten taksitlendirmiş durumdayım; ancak bu yeni yaptığım kırtasiye alışverişinin de eğitim harcaması olduğu ve tek seferde ödememin beni zorlayacağı açık olmasına rağmen herhangi bir esneklik veya çözüm sunulmadı. Bu ay eğitim için en çok harcama yaptığımız aylardan biri olmasına rağmen, masraflar bu kadar artmışken bankadan en ufak bir kolaylık görmemek bizi ciddi şekilde zorluyor. Müşteri temsilcisi de yalnızca sistemsel sınırdan bahsetti, “Bu ay size nasıl yardımcı olabiliriz?” diye herhangi bir inisiyatif kullanmadı.

Eğitim harcamalarında, özellikle yüksek tutarlı kitap ve kırtasiye giderlerinde müşteriyi koruyacak şekilde daha adil bir uygulama yapılmasını ve bu işlemime istisnai de olsa taksitlendirme imkanı tanınmasını istiyorum. Ayrıca bu ay içindeki eğitim/sağlık harcaması taksit sınırınızın, mağduriyet oluşturmadan yeniden gözden geçirilmesini ve banka olarak böyle dönemlerde müşterilerinize gerçekten yardımcı olmanızı talep ediyorum.