to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Kampanyası İşlenmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
12.05.2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımla Kaliteli Eğitim Yayınları firmasından 15.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Bankanın eğitim ve sağlık harcamalarına 5 taksit kampanyasından faydalanmak için, hesap kesim tarihime 2 gün kalmasına rağmen özellikle Kuveyt Türk kredi kartımı kullandım; ancak işlem tek çekim olarak yansıdı, taksitlendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine 2 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak şu ana kadar bana herhangi bir dönüş veya net bir bilgi verilmedi, sadece talep oluşturulduğu belirtiliyor. Kampanya şartlarını sağlayarak yaptığım bu harcamanın hâlâ tek çekim görünmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hesap kesim tarihim yarın olduğu için, söz konusu 15.000 TL’lik işlemin eğitim ve sağlık harcamalarına tanımlı kampanya kapsamında 5 taksite bölünmesini ve bu süreçte tarafıma faiz veya ek bir masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Attığım pos slipinde egitim ödemesi olmasına rağmen taksitlendirme yapılmadı. BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi bildireceğim. Bir daha bu bankayla çalışamayacağım.
