Eğitim Harcamam Taksitlendirilmedi, Çağrı Merkezine Ulaşamıyorum

Kuveyt Türk kredi kartımla 01.12.2025 tarihinde İndeks Akademi Kitap sitesi üzerinden 1.182 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Bu tür harcamaların normalde eğitim harcaması olarak görünüp taksitlendirilebildiğini bildiğim için ekstrede de bu şekilde yer almasını bekliyordum. Ancak ekstrede ilgili işlem eğitim harcaması olarak görünmediği için taksitlendirme avantajından yararlanamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda sürekli bot sekreter karşılıyor, menüler içinde dolaşmama rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu net şekilde aktaramıyorum. Ayrıca başka kanallardan da durumu anlatmaya çalıştığımda talebim doğru anlaşılmadığı için yanlış yönlendirmelerle karşılaşıyorum.

01.12.2025 tarihli 1.182 TL’lik İndeks Akademi harcamamın eğitim harcaması olarak değerlendirilmesini, bu işleme eğitim harcaması kapsamında sunulan taksitlendirme imkanının uygulanmasını ve çağrı merkezinden canlı müşteri temsilcisine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.