to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Kitabı Alışverişimde Taksitlendirme Yapılmadı, Mağdur Edildim
18 Ekim 2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlamkart kredi kartımla Ketebe Yayınları mağazasından 95.120 TL tutarında, 32 adet 8’er ciltlik İslam tarihi kitabı satın aldım. Alışverişi yapmadan önce eğitim harcamalarının peşin fiyatına 5 taksit yapılabileceği bilgisini göz önünde bulundurarak bu alışverişi gerçekleştirdim.
Alışverişi yaptıktan hemen sonra Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, alışveriş yaptığım yerin pos cihazının eğitim kategorisinde olmadığı, fakat faturayı iletirsem inceleme yapacakları ve eğitim harcaması olduğu tespit edilirse taksitlendirme yapılacağı söylendi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, kitap alışverişim eğitim harcaması olarak değerlendirilmedi ve taksit yapılmayacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise maalesef yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım. Kuveyt Türk’ün eğitim ve sağlık harcamalarına taksit yapılacağına dair teminatı olmasına rağmen, bu alışverişimin taksitlendirilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Hem taksitlendirme işleminin yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Dönüş yaptınız yapmasına ama her zamanki gibi kendi lehinize müşteriniz aleyhine. Yapılan bu harcamayı taksitlendirmemeniz durumunda ödeme yapamayacağım. Çünkü ben bu alışverişi kartınızın eğitim harcamalarına taksit yapmanızı göz önünde bulundurarak yaptım.
