Kuveyt Türk’ün Aşırı Arama Yoğunluğu Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Kuveyt Türk kredi kartı borcum nedeniyle yaşadığım arama tacizini ve saygısızlığı kabul etmediğim için bu şikayeti yazıyorum. Küçük bir borç için, ödeme tarihi gelir gelmez günde defalarca, neredeyse 10’ar kez otomatik sesli sistemle aranmak normal bir durum olamaz. Bu, hatırlatma değil resmen psikolojik baskıdır.

Borç ödemesini yapmama rağmen aramaların bir süre daha aynı şekilde devam etmesi, bankanın müşterisine zerre kadar saygı duymadığını açıkça gösteriyor. 9 farklı banka ile çalışıyorum, hiçbirinde bu kadar ölçüsüz, rahatsız edici ve taciz boyutuna varan bir arama trafiği yaşamıyorum. Kuveyt Türk’ün bu uygulaması, kurumsallıktan tamamen uzak, müşterisini bıktıran ve nefret ettiren bir seviyededir.

Kuveyt Türk’ten, bu arama tacizine derhal son verilmesini, borcunu ödeyen müşterilerin kesinlikle tekrar bu şekilde rahatsız edilmemesini ve hatırlatma aramalarının da makul bir sayıya indirilmesini talep ediyorum. Bu ölçüsüz ve rahatsız edici arama sisteminin acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.