to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk kredi kartımla yaptığım bir alışverişte satıcı tarafından 3 taksit olarak belirlenen işlem, banka tarafından 6 taksit olarak yansıtıldı ve üzerine vade farkı uygulandı. Ben özellikle 3 taksit olmasını tercih etmeme rağmen, kart ekranda 6 taksit ve vadeli olarak görünmesini kabul edemiyorum.
Bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak bir saatten uzun süren bekleme süresine rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sürekli sanal asistanla oyalanmak ve sonunda yine kimseye ulaşamamak gerçekten sinir bozucu; üstelik çevremdeki pek çok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu duyuyorum. 20 yılı aşkın süredir çalıştığım bir banka için bu ulaşılmazlık ve ilgisizlik beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kartıma yansıyan bu alışverişin taksit sayısının, ilk başta seçtiğim şekilde 3 taksit olarak düzeltilmesini ve bu işleme uygulanan vade farkının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon bankacılığı üzerinden makul bir sürede canlı temsilciye ulaşabileceğim bir düzenleme yapılmasını, bu konuda kalıcı bir iyileştirme sağlanmasını istiyorum.
Kuveyt Türk kredi kartımla aylardır tamamen peşin olarak alışveriş yapmama rağmen, son birkaç ekstreye baktığımda bu peşin işlemlerin iznim ve bilgim dışında vade farkı uygulanarak taksitlendirildiğini fark ettim. Yaklaşık 4–5 aydır devam eden bu durum hem mağaza POSlarından yaptığım işlemlerde hem ...
Kuveyt Türk kredi kartımla 26.01.2026 tarihinde yaptığım bir harcamayı yanlışlıkla 5 taksit olarak bırakmışım, sehven taksit sayısını değiştirmeyi unutmuşum. Bunu fark eder etmez ertesi gün, 27.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme işleminin iptalini talep ettim. Yaptığım g...
15.01.2024 tarihinde Kuveyt Türk bankasının kampanyası olan geçerli alışverişlerde vade farksız 5 taksit kampanyası dahilinde gerçekleştirdiğim 15.599 TL lik harcamamı çağrı merkezinden işlemin vade farksız taksitlendirilebileceği konusunda teyit alarak gerçekleştirdim. Ancak sonrasında mobil uygula...
Kuveyt Türk Bankası müşteri hizmetlerine telefonla bağlanırken yaşadığım sürecin zorluğunu ve çözümsüzlüğünü belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki gündür, farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun i...
Kuveyt Türk kredi kartımla 20 Şubat’ta yaptığım bir harcamaya, bilgim ve talebim olmadan 6 aylık taksitlendirme yapılmış ve bu işleme yaklaşık 3000 TL civarında vade farkı yansıtılmıştır. Ben bu harcamaya ilişkin herhangi bir taksitlendirme talebinde bulunmadım. Durumu fark edince müşteri hizmetler...
Yorumlar