to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşleminde Yanlış Taksit Sayısı Ve Vade Farkı İadesi Talebi
Kuveyt Türk kredi kartımla yaptığım bir alışverişte satıcı tarafından 3 taksit olarak belirlenen işlem, banka tarafından 6 taksit olarak yansıtıldı ve üzerine vade farkı uygulandı. Ben özellikle 3 taksit olmasını tercih etmeme rağmen, kart ekranda 6 taksit ve vadeli olarak görünmesini kabul edemiyorum.
Bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak bir saatten uzun süren bekleme süresine rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sürekli sanal asistanla oyalanmak ve sonunda yine kimseye ulaşamamak gerçekten sinir bozucu; üstelik çevremdeki pek çok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu duyuyorum. 20 yılı aşkın süredir çalıştığım bir banka için bu ulaşılmazlık ve ilgisizlik beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kartıma yansıyan bu alışverişin taksit sayısının, ilk başta seçtiğim şekilde 3 taksit olarak düzeltilmesini ve bu işleme uygulanan vade farkının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon bankacılığı üzerinden makul bir sürede canlı temsilciye ulaşabileceğim bir düzenleme yapılmasını, bu konuda kalıcı bir iyileştirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
