to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten Borç Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
Kuveyt Türk Bankası’na ait kredi kartım için daha önce bir kez yapılandırma yapılmıştı, ancak sonrasında gelirimin düşmesi ve işsiz kalmam nedeniyle ödemede ciddi güçlük yaşamaya başladım. Bu nedenle kart borcum için bugün yeniden yapılandırma ve taksit sayısının artırılması talebinde bulundum.
Şube ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde yapılandırma talebi oluşturabileceklerini söylediler, fakat hemen ardından tarafıma yine her zamanki gibi ret mesajı geldi. İçinde bulunduğum ekonomik koşulları ve işsizliğimi belgelendirilebilir bir durum olmasına rağmen bankanın hiçbir şekilde esneklik göstermemesi beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak oldukça zorluyor. Borcumu ödemeyeceğim demiyorum; aksine düzenli ödemek istiyorum. Ancak mevcut durumda aylık sadece 5.000 TL ile 10.000 TL arasında ödeme yapabilecek gücüm var, bunun üzerine çıkmam mümkün değil. Üstelik üç dönem gecikmedeyim, icralık olacağım. Bu bankadan çok memnundum ama şaşırttı ve üzdü beni. Şu an "dönüş yapacağız" diyorlar, yapmıyorlar; ancak borç için telesekreter arayıp duruyor, hiçbir konuda şu an yardımcı olmuyorlar.
Kuveyt Türk’ün mevcut borcumu daha uzun vadeye yayarak taksit sayısını artırmasını, aylık 5.000–10.000 TL aralığında ödeyebileceğim şekilde kart borcumu yeniden yapılandırarak makul bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Umarım bu sefer gerçekten yardımcı olursunuz bana hiçbir şekilde olumlu bir gelişme olmuyor çünkü lütfen yardımcı olun
