to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Borcunda SMS Bildirimi Olmayışı Ve İletişim Sorunu
Kuveyt Türk kredi kartıma ait yaklaşık 8.000 TL tutarında, 3 ay öncesine ait unutulmuş bir borcum bulunuyor. Şirket hattı kullandığım için tarafıma SMS ile bilgilendirme gelmedi, bu nedenle borcu fark edemedim. Şu an bu borç nedeniyle diğer bankalardaki işlemlerimde de engelleme ile karşılaşıyorum.
14 Mayıs’tan bu yana üst üste en az 4 kere 262 723 49 11 numaralı hattı aramama ve dakikalarca beklememe rağmen ne kimseye ulaşabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu kadar basit bir konuda bile hiçbir şekilde muhatap bulamamam ve ilgisizlikle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve ilk defa böyle bir durum yaşıyorum. Açıkçası artık bu numaradan mı yoksa genel bir sistemden mi kaynaklı bir sorun var, onu da anlayamıyorum.
Amacım borcumu ödemek, kart borcumu tamamen kapatmak ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını sağlamak. Kuveyt Türk’ten, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, borçla ilgili detayların paylaşılmasını ve ödememi yaparak kartımı yeniden aktif hale getirebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
